TAL VEZ HA LLEGADO EL MOMENTO DE IMPLEMENTAR BI DE AUTOSERVICIO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

En un número anterior del boletín informativo para pymes de este mismo año tratamos los aspectos básicos del software de Business Intelligence (BI) y el valor que puede aportar a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. La respuesta a esos artículos fue abrumadora —la mayor que hemos recibido—, por lo que hemos creído que sería útil dar un paso más en la información sobre BI y tratar sobre la cuestión que más interés despierta entre nuestros lectores: poner en relación el software de BI con el aumento de la productividad de la empresa.

Dado que la inteligencia empresarial está cobrando una importancia cada vez mayor en la empresa moderna, muchos dirán que facilitar la información correcta a la persona adecuada y en el momento oportuno es un rasgo distintivo de una empresa eficaz y competitiva. Probablemente usted también dirá que esto es más fácil de decir que de hacer en una empresa en constante evolución como la suya, ¿no es así?

Bien, pues tenemos buenas noticias: cada vez va a resultar más fácil. Existe un avance tecnológico reciente llamado BI de autoservicio, una tendencia creciente que implica la posibilidad de extender la Business Intelligence más allá del departamento de TI y hacerla llegar a más empleados para que puedan hacer uso de ella. Los usuarios de las líneas de negocio ahora pueden responder a sus propias preguntas y generar informes creados previamente sin necesidad de detenerse para involucrar al equipo de TI en cada detalle. Esta ventaja, por sí sola, ya constituye una enorme mejora en la productividad de la empresa, y en especial a medida que su empresa vaya creciendo. Además, el hecho de que la inteligencia empresarial esté más implantada en su empresa puede representar un gran beneficio.

En los siguientes apartados trataremos a fondo sobre el caso práctico de una empresa que ha implementado una solución de TI de autoservicio en todas sus operaciones globales y ha obtenido resultados significativos. Seguidamente, nos centraremos en una oferta innovadora pensada para pymes.

Caso práctico: el software de autoservicio facilita la expansión global

Personnel Decisions International (PDI) es una empresa líder mundial en consultoría de 700 empleados. Esta empresa, con sede en los Estados Unidos, ofrece asesoramiento experto sobre cómo identificar, desarrollar y utilizar líderes y directivos, de modo que sus clientes puedan obtener ventaja competitiva gracias a su personal.

PDI, que contaba con 30 oficinas en todo el mundo, se había propuesto asumir una expansión mayor, y decidió que para lograr ese objetivo era necesario sustituir sus sistemas de TI existentes. Los ejecutivos de la empresa también sabían que, para poder prestar servicios de forma fluida a clientes internacionales, iba a ser necesario que un grupo mayor de empleados tuviera acceso en autoservicio a la información operativa de la empresa y pudiera ver, así, la asignación de recursos en tiempo real. Por ello, PDI optó por CREW, una solución de partner SAP® Business All-in-One cualificada del partner de SAP et allia LLC.

El nuevo sistema permitía al personal de PDI responder de forma eficiente a las peticiones de los clientes y gestionar procesos entre los miembros de los equipos y las oficinas. “Ahora podemos ofrecer a nuestros clientes la calidad de servicio esperada y, a la vez, gestionar nuestra rentabilidad, lo cual es importante en el sector de los servicios profesionales, en el que seguimos teniendo presión respecto a nuestros márgenes”, comenta Karin Lucas, vicepresidenta de operaciones globales de PDI.

Resumen de la solución: SAP BusinessObjects Edge BI

SAP BusinessObjects Edge BI es una solución ideal para el mercado de las pymes. Incluye muchas soluciones asequibles que pueden responder a prácticamente cualquier necesidad de BI, como gestión de informes operativos; consultas, informes y análisis flexibles y específicos; cuadros de mandos y visualización, y calidad e integración de los datos.

La solución ofrece una experiencia de BI intuitiva para el lugar y el modo en que se trabaja, con soporte para búsquedas, dispositivos móviles y cuadros de mandos, así como integración con aplicaciones de productividad personal conocidas. Además, al estar integrada en una plataforma de eficacia probada con arquitectura abierta, SAP BusinessObjects Edge BI permite aprovechar las aplicaciones, fuentes de datos y plataformas que ya utiliza para gestionar su empresa. Otras características de esta tecnología son las siguientes:

• Informes, consultas y análisis específicos para empresas. Los responsables de la toma de decisiones en su empresa aprovecharán las ventajas de la gestión de informes, las consultas y los análisis específicos y flexibles a través de Internet sin tener que depender del departamento de TI. Cualquier profesional de la empresa autorizado puede acceder a datos de la empresa con solo hacer clic, y darles el formato deseado para adaptarlos a sus necesidades. Cuando los usuarios se dan cuenta de lo rápida que resulta la obtención de información, las opiniones “intuitivas” dan paso a decisiones precisas y bien fundamentadas.
• Acceso a datos en tiempo real desde Microsoft Office para analistas empresariales. Los usuarios pueden utilizar datos de la empresa en tiempo real directamente en herramientas que ya conocen, como Microsoft Office y SharePoint, lo que facilita la incorporación de esos datos en presentaciones e informes. Al tratarse de datos en tiempo real, pueden actualizarse inmediatamente conservando el formato y las fórmulas del documento de Microsoft Office. Además, la información es segura; de este modo se garantiza que sus colegas puedan acceder únicamente a los datos para los que tienen autorización.
• Visualización de cuadros de mandos interactivos para ejecutivos y directivos. SAP BusinessObjects Edge BI permite a los ejecutivos y directivos crear cuadros de mandos empresariales y visualizaciones personalizados mediante la herramienta de diseño de cuadros de mandos de SAP Crystal Dashboard Design. Tan solo haciendo clic, los usuarios pueden interactuar con barras de desplazamiento visuales e indicadores para identificar fácilmente nuevos retos y oportunidades. Gracias a los análisis hipotéticos, los directivos entienden de forma proactiva cuáles van a ser las repercusiones de sus decisiones antes de tomarlas. Además, pueden acceder a múltiples visiones de los datos, lo que facilita una información más rápida sobre el rendimiento de la empresa.
• Movilidad en la empresa. ¿Necesita facilitar contenidos de BI a través de dispositivos inalámbricos? Con SAP, puede interactuar con informes e indicadores, y actuar de forma inmediata. La implementación es fácil, rápida y segura, y no requiere servidores adicionales. Los usuarios pueden recibir un aviso cada vez que se programa o se modifica un informe. También pueden definir qué tipos de alertas desean recibir en sus dispositivos móviles.
• Opciones de despliegue rápido para acelerar la obtención de rentabilidad. SAP BusinessObjects Edge BI está diseñado para un despliegue rápido, de forma que en seguida pueda empezar a comprobar las ventajas que ofrece la inteligencia empresarial. El paquete ofrece todo lo necesario para empezar a cubrir sus necesidades de BI: desde licencias de software y asistencia técnica a actualizaciones de software y servicios de mantenimiento. Puede elegir entre una gran variedad de paquetes QuickStart para acceder a una colección adaptada de plantillas y conexiones de datos que le ayudarán a aplicar rápidamente la BI a las aplicaciones de su línea de negocio existentes o a las necesidades de su sector.
• Integración de datos empresariales. Añadiendo el módulo de integración de datos a su solución SAP BusinessObjects puede explorar mejor, extraer, transformar y cargar datos ubicados en cualquier punto de la empresa. Con este paquete puede mover fácilmente volúmenes de datos en tiempo real o en cualquier intervalo de tiempo, lo que le permite gestionar y organizar sistemas de datos distintos para obtener una única visión de su empresa.

Pasos para llegar al éxito

Si tiene que hacer frente a unos recursos de TI limitados, un presupuesto de TI reducido y la incapacidad de llevar a cabo múltiples iniciativas nuevas de manera simultánea por parte del personal operativo y ejecutivo, le recomendamos que divida la implementación de la tecnología de BI en varias fases. Puede empezar con pasos pequeños y gestionables para ir adquiriendo impulso y lograr el favor de los empleados y los directivos.

Un enfoque de este tipo permite desarrollar el aprendizaje en la empresa con un presupuesto reducido, por lo que los errores no resultan caros. Además, también garantiza que las lecciones aprendidas del despliegue de BI inicial le permitan desarrollar el enfoque necesario para abordar una implementación de BI más amplia en toda la empresa, que priorice las áreas de alto impacto e incorpore los posibles problemas de gestión de cambios.

Las soluciones de inteligencia empresarial de SAP pueden ayudar a las medianas y pequeñas empresas en rápida expansión a garantizar la integridad de su información, a mejorar la toma de decisiones y a optimizar el rendimiento empresarial. ¿Cómo? Le ayudamos a garantizar la integridad de su información dando acceso a todos sus datos, validando la precisión y manteniendo la coherencia entre las distintas fuentes.

Puede mejorar la toma de decisiones proporcionando información fiable cuándo y dónde se necesite. Además, le ayudamos a optimizar el rendimiento empresarial reforzando la coordinación, optimizando los procesos y aumentando la productividad.

Las opciones de licencias flexibles hacen que nuestras soluciones resulten asequibles para prácticamente cualquier presupuesto. Una capa semántica empresarial e interfaces intuitivas permiten al personal de la empresa realizar sus propias consultas y análisis. Finalmente, la integración preconfigurada con aplicaciones transaccionales de SAP y de otros proveedores le permite obtener valor empresarial con más rapidez y lograr una mayor productividad.

Póngase en contacto con un partner de SAP para empezar

Durante la última década, SAP y sus partners de implementación han ayudado a decenas de miles de empresas a transformar los procesos de gestión empresarial para establecer nuevas ventajas competitivas y mejorar los resultados finales. Para dar los siguientes pasos, le recomendamos que se ponga en contacto con uno de los 10.000 partners de implementación de SAP en todo el mundo. Es muy probable que encuentre a un partner experto en casos como el suyo y con una amplia experiencia en su sector y en empresas de su franja de ingresos. Si desea obtener más información, visite [http://www.sap.com/sme/partners/findpartner/index.epx].