Soporte
Sus soluciones del negocio son una inversión significativa en el éxito de su empresa. Para rentabilizar la inversión, necesita la ayuda que no solo máximiza la disponibilidad de sus sistemas sino que también puede ser su socio en el futuro.
ORACLE Soporte. Los servicios de soporte ORACLE ofrecen una lista de servicios enfocados a la infraestructura de IT que su empresa necesita para soportar las demandas de su negocio. A continuación se lista una serie de servicio proporcionados:
Actualizaciones de Software ORACLE:
El servicio de suscripción anual le da derecho a actualizaciones de productos ORACLE.La compra de actualizaciones de software es un requisito previo para el resto de Servicios de Soporte ORACLE.
Soporte de Producto ORACLE:
Resolución de problemas 24 x 7 (7 días - 24 horas) a través de Metalink (procedimiento de contacto por defecto) y a través del teléfono/ email (sólo en ocasiones excepcionales).
Capacidad de comprobar las actualizaciones e intervenir en los TARs usando ORACLE Metalink.
Acceso a servicio al cliente para información no técnica durante el horario normal de oficina.